1.- ¿Qué es la Facturación Electrónica?

Es el proceso de emitir un Comprobante Fiscal apegado a los estándares definidos por el SAT en el Anexo 20 de la Resolución de Miscelánea Fiscal a través de medios Electrónicos y que puede ser transmitido y resguardado de la misma forma.

Cada factura electrónica emitida cuenta con una serie de elementos que corrobora su origen y le da validez ante el SAT.

Actualmente existen dos modelos para emitir facturas electrónicas: CFD y CFDI

2.- CFDI, CFD y Facturación Electrónica ¿Es lo mismo?

Generalmente el término de facturación electrónica es utilizado para definir el proceso de emisión de comprobantes fiscales a través de medios electrónicos; CFD y CFDI son los dos modelos aprobados por el SAT mediante los cuales el contribuyente puede estar generando sus comprobantes fiscales digitales.

CFD: Es el modelo en el cual el contribuyente genera sus comprobantes fiscales digitales por medios propios y sin la intervención de un tercero certificador, este modelo solo es utilizado por aquellos contribuyentes que optaron por la emisión de comprobantes fiscales digitales en 2010 o en años anteriores.

CFDI: Es el modelo actual donde el contribuyente genera sus comprobantes fiscales digitales, los cuales deben de ser enviados a un tercero certificador (Proveedor Autorizado de Certificación) para la validación de los requisitos, asignación de folio e incorporación del sello del SAT.

3.- ¿Quienes están obligados a emitir facturas electrónicas?

A partir del 1 de Enero de 2013 todos los contribuyentes con ingresos mayores a los 4 millones de pesos al año deberán por ley emitir facturas electrónicas.

4.- Si yo no estoy obligado ¿Por qué debería considerar emitir facturas electrónicas?

Además de permitirle ahorrar en costos y brindarle a sus clientes la seguridad al minimizar riesgos de falsificación, la factura electrónica trae consigo muchos más beneficios que te invitamos a conocer en nuestra sección de Beneficios.

5.- Al emitir facturas electrónicas bajo el modelo CFDI ¿Solo puedo emitir facturas?

CFDI son solo las siglas de Comprobante Fiscal Digital por Internet así que puedes emitir cualquier tipo de comprobante fiscal, con nuestra solución podrás emitir:

• Facturas.
• Notas de Crédito
• Notas de Débito.
• Recibos de Honorarios.
• Recibos de Arrendamientos.
• Cartas Porte.
• Recibos Simples.
• Recibos de Donativos (para Donatarias Autorizadas).

6.- ¿Cuales son los Requisitos para emitir Facturas Electrónicas?

1. Ser una persona física o moral inscrita ante el SAT.
2. Contar con su Firma Electrónica Avanzada (FIEL), la cual es proporcionada en las oficinas del SAT.
3. Tramitar ante el SAT, por internet, un certificado de sello digital.
4. Contar con una solución que permita generar, transmitir y resguardar  Facturas Electrónicas (como por ejemplo SICOFI de Soluciones con Sentido).
5. Llevar la contabilidad de su negocio en forma electrónica (Formatos de Excel o algún sistema administrativo o ERP).

7.- ¿Qué es la Firma Electrónica Avanzada (FIEL)?

La Firma Electrónica Avanzada (FIEL) es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa.

Por sus características, la FIEL brinda seguridad a las transacciones electrónicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar que éste no haya sido modificado. (Fuente: SAT).

8.- ¿Qué es el Certificado de Sello Digital (CSD)?

El Certificado de Sello Digital (CSD) es un documento electrónico meditante el cual una autoridad de certificación (SAT) garantiza la vinculación de un sujeto o entidad y su clave pública, el uso de este sello permitirá acreditar la autoría de los Comprobantes Fiscales Digitales que usted emita, de esta manera sus clientes tendrán la certeza de que usted fue el autor de dichos comprobantes. (Fuente: SAT).

1.- ¿Qué necesito para contratar el servicio de facturación electrónica con ustedes?

Para contratar el servicio con nosotros únicamente es necesario que nos envíes un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con la siguiente información.

• Cedula de Identificación Fiscal o en su defecto los datos fiscales de su negocio incluyendo domicilio fiscal con código postal.
• Nombre completo y correo electrónico del contacto principal de su negocio (puede ser el representante legal, el dueño o el gerente general).
• Nombre completo y correo electrónico de un contacto secundario (opcional).
• Nombre completo y correo electrónico de la persona que será el administrador del sistema de facturación electrónica (puede ser cualquiera de los dos anteriores).
• Teléfono de contacto de su negocio.
• Especificación del plan de folios que desea contratar (Consulte la seccion de Planes para más información).
• Forma de pago (transferencia, efectivo o cheque) en caso de ser transferencia indicar los últimos 4 digitos de la cuenta origen del pago para facilitar su acreditación.

2.- ¿Necesito tener la FIEL y el Certificado de Sello Digital antes de contratar el servicio de facturacion electrónica con SICOFI de Soluciones con Sentido?

Es recomendable que, antes de contratar con nosotros, usted ya cuente con esta información ya que estos archivos serán solicitados durante el proceso de configuración inicial.  Sin haber completado el proceso de configuración inicial usted no podrá emitir facturas.

3.- ¿Cuánto cuesta obtener mi FIEL y el Certificado de Sello Digital?

Los trámites para la obtención de la FIEL y el Certificado de Sello Digital son completamente gratuitos en el SAT, en una sola visita a la oficina correspondiente usted puede obtener todo lo necesario para iniciar su facturación de forma electrónica.

6.- ¿Necesito solicitar Folios al SAT?

No. A partir de 2011 ya no es necesario tramitar folios ante el SAT para utilizar la facturación electrónica, ya que estos se asignan automáticamente cada vez que se realiza una factura. Ahora los folios son conocidos como UUID y son caracteres alfanuméricos que asigna el propio SAT.

Para su control interno, la aplicación sí le brinda la opción de que usted siga llevando un control de folios como se hacia anteriormente, con un caracter numérico y una serie de folios, por ejemplo, folio 1 de la serie A.

8.- ¿Existe algún cobro de anualidad o membresía por el uso de la aplicación?

Uno de los beneficios de nuestra aplicación es que no se contemplan pagos adicionales por ningun concepto, únicamente usted paga por los folios que va a utilizar y mientras éstos sigan vigentes puede seguir facturando.

9.- ¿Cuál es la vigencia de los folios contratados?

Lo invitamos a consultar nuestra tabla de paquetes y precios en la sección de Planes para que usted elija el que mejor se adecue al volumen de facturación de su negocio.

10.- Si el SAT cambia la legislación sobre la facturación electrónica será ¿Será necesario pagar por la actualización de la aplicación?

Ese es otro de los beneficios de nuestra solución, los cambios que el SAT pueda realizar sobre la legislación de la factura electrónica no tienen costo para su negocio usted puede estar tranquilo y seguro de que los comprobantes fiscales digitales emitidos desde nuestra aplicación cumplen con la legislación vigente.

11.- ¿Cuánto tiempo se almacenan los comprobantes fiscales digitales que se hayan emitido por la aplicación?

Sus comprobantes se conservarán almacenados por 5 años de acuerdo a la legislación vigente del SAT.

1.- ¿Hay algún limite en comprobantes fiscales digitales emitidos y recibidos?

El único limite que existe es el del paquete que adquiera y la vigencia del mismo, mientras tenga folios vigentes disponibles usted puede seguir emitiendo comprobantes fiscales.

2.- ¿Cuántas veces puedo imprimir un comprobante fiscal digital?

Los comprobantes fiscales digitales pueden imprimirse, enviarse y descargarse las veces que usted lo requiera sin ningún costo adicional. Solo se descuenta el folio por una sola vez cuando se genera un comprobante fiscal nuevo.

3.- Alguno de mis clientes me piden la factura para programarme el pago¿La aplicación contempla esta situación?

Si. usted puede generar un pre-comprobante (en el sistema se llama remision) el cual tiene la forma y los datos de un comprobante fiscal pero sin los sellos y firmas digitales que le dan validez, una vez que haya recibido su pago o contrarecibo puede liberarle la factura a su cliente y es hasta entonces que su folio es descontado.

4.- ¿En qué lugar puedo escribir observaciones o leyendas adicionales en mi Comprobante Fiscal Digital?

Se cuenta con el campo observaciones el cual puede ser utilizado para este fin, sin embargo, es importante saber que, este campo solo aparece en la representacion impresa del comprobante y no forma parte del XML.

Si usted desea forzosamente que la observación sea parte del XML o personalizar la ubicación de este campo te invitamos a contratar la personalización de la plantilla.

5.- ¿Cuál es el RFC que debo utilizar para emitir un comprobante fiscal por ventas al contado o al público en general?

El SAT determinó que para estos comprobantes se deberá utilizar el RFC XAXX010101000.

6.- Necesito expedirle un Comprobante Fiscal a un cliente en el extranjero y la aplicacion no me deja asignarle el TAX-ID como RFC ¿Qué puedo hacer?

El RFC de tus clientes extranjeros por disposicion oficial deberá ser: XEXX010101000. Si, por ejemplo, le expides comprontes a un cliente americano, puedes poner su TAX-ID en el campo de observaciones.

Si deseas que forzosamente el TAX-ID forme parte del XML o personalizar la ubicación de éste, te invitamos a contratar la personalización de la plantilla.

7.- Uno de mis clientes quiere que le genere un Comprobante Fiscal Digital con fecha atrasada ¿La aplicación permite realizar esta operación?

En nuestra aplicacion, la fecha se asigna automáticamente, así que no es posible realizar este movimiento.

8.- ¿Puedo personalizar la posición de los campos, agregar leyendas especiales o modificar el orden en el que aparece la información en el Comprobante Fiscal Digital?

Nuestra aplicación le permite elegir entre 25 opciones de plantillas y te permite incluir el logotipo de su negocio,  si deseas personalizar mas allá de estas opciones te invitamos a contratar la personalización de la plantilla.

9.- ¿Como puedo cancelar un Comprobante Fiscal Digital?

Aunque la cancelación de los Comprobantes Fiscales emitidos bajo el modelo CFDI debe de hacerse directamente en el SAT, Nuestra aplicación cuenta con un módulo de cancelación el cual le avisa al SAT, genera el acuse de cancelación y le avisa a su cliente que el Comprobante ha sido cancelado.

10.- ¿Tengo que presentar un reporte mensual al SAT?

La presentación de este reporte mensual es obligatoria para aquellos que están generando Comprobantes bajo el modelo CFD, A partir del 2011 con el modelo CFDI ya no es obligación del emisor presentar este reporte. 

1.- Tengo algunas dudas fiscales en cuento a los impuestos y otros datos ¿Me podrían ayudar?

Nuestros asesores son expertos en nuestra aplicación y estan preparados para atender cualquier conflicto o dudas en la operación de ésta, pero en cuanto a legislación vigente se refiere, lo adecuado sería que usted contacte a su contador, o en su defecto, se comunique al 01-800-INFOSAT (01-800-463-6728), quienes le podrán ofrecer una mejor orientación.

2.- ¿Cómo puedo contactar al servicio de soporte técnico?

Envíenos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , el sistema levantará un ticket para que sea atendido por alguno de nuestros expertos, quienes lo contactarán a la brevedad para ayudarle a solucionar su situación.

3.- ¿Cúal es el horario del personal de soporte técnico?

De Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00hrs y Sábados de 9:30 a 14hrs.

4.- Quiero ingresar a mi cuenta pero no recuerdo mi contraseña ¿Que puedo hacer?

Haga click sobre la liga "Olvidó su contraseña", donde el sistema le pedirá el correo electrónico con el cual fue creada su cuenta, despues de capturar el correo presione el botón aceptar, el sistema le enviará una nueva contraseña a su cuenta de correo.

5.- Quiero ingresar a mi cuenta pero el sistema me indica que fue bloqueada por que tengo mas de 30 días de inactividad ¿Que puedo hacer?

Le ofrecemos dos opciones para solventar esta situación.

1. Haga click sobre la liga "Olvidó su contraseña", donde el sistema le pedirá el correo electrónico con el cual fue creada su cuenta, despues de capturar el correo presione el botón aceptar, el sistema le enviará una nueva contraseña a su cuenta de correo y desbloqueró la cuenta de manera automática.
2. Envíe un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , el sistema levantará un ticket para que uno de nuestros asesores le desbloquee la cuenta si que usted tenga que cambiar la contraseña.